お客様の声

  • ふくねこ 様
  • 投稿日:2021年01月29日

今回プレゼント用に購入しました。迅速な対応で思っていたよりも早く届いたので助かりました。梱包も丁寧で包装も綺麗で良かったです。

お店からのコメント

この度は当店の洗顔ブラシを贈り物にお選びいただきありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

  • mama 様
  • 投稿日:2021年01月15日

丁寧に包装されてました。中身の筆が素敵なので、透明な袋にリボン程度でも十分かと。使い心地も抜群です。

お店からのコメント

この度は、ご利用いただきありがとうございます。

包装については、社内でも今後の参考にさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。

毎日のお化粧の時間を楽しんでいただけますように...。
ありがとうございました。

  • ちかねぇ 様
  • 投稿日:2021年01月12日

大雪でまだ届いてないんです!
楽しみに待ってます!
配達業さんも大変だと思います

届いたらまた連絡しますね!

お店からのコメント

この度は大雪の影響でお届けまでに大変時間がかかり、誠に申し訳ございませんでした。
無事にお届けできたとのご連絡をいただき、スタッフ一同安堵しております。

毎日のお化粧の時間を楽しんでいただけますように...。
ありがとうございました。

  • Mana 様
  • 投稿日:2020年10月15日

商品は予想通りすごくよかったです!
洗い替えにもう一つ購入したいです。

ただ、受注メールに発送通知しますとありましたか、発送通知なくポスト投函されていました。
ちょっとしたことなのですが、ポスト投函でもいつ発送されたかは事前にお知らせ頂けると嬉しいです。

お店からのコメント

この度は、ご購入いただきありがとうございます。
商品を気に入ってくださり、スタッフ一同大変うれしく思います。

【発送のご案内メールにつきまして】
お届けできていなかったとお伺いし
驚いてお調べしましましたところ
発送日当日の午後にお送りさせていただいておりましたが
ご覧いただけなかった原因が弊社が調べた限りではわかりませんでした。

ご不便をおかけして申し訳なく存じます。

弊社では通常、発送完了後【発送お知らせメール】を
お送りさせていただいております。

万が一今後同様にメールが通知されない場合は
大変お手数ではございますがご一報いただけますでしょうか。

ご不便とお手数をおかけいたしますが
どうぞよろしくお願いいたします。

  • サクラ 様
  • 投稿日:2020年10月15日

半信半疑で購入し使用、びっくりしました。本当に…とても良いです!お友達へのプレゼントにも購入しようと思います。洗顔後に洗い流す段階で肌感触から違いが分かりました、ツルツルです。つっぱりもなく、肌色がツートーンは明るくなった感じ。今まで毛穴洗えてなかったの?って思いました。笑 お手入れも思っていたより簡単でしたし今後も大切に使っていくつもりです。買って良かったしリピ決定です。

お店からのコメント

洗顔ブラシをご購入いただき誠にありがとうございます。
お肌のトーンアップを感じていただけたようで大変うれしく思います。
これから乾燥が気になる季節になってきますので、お肌の状態に合わせてお使いくださいませ。
今後も筆洗顔をお楽しみください。
ありがとうございました。

  • タッチん 様
  • 投稿日:2020年09月08日

数あるメーカーの中で、メイク必須3点セットだったこと、また質感(品質)で選びました。きっと気に入っていただけると思います。

お店からのコメント

この度は、大切な贈り物に琴桜の化粧筆をお選びいただきありがとうございます。
普段お使いの化粧道具を、上質なものに変えていただくだけでも格段に仕上がりが良くなりますので、毎日のお化粧にお役立ていただけると幸いです。

ありがとうございました。

  • ことら 様
  • 投稿日:2020年08月06日

使わせていただき感謝です
なんだか一皮むけたような?
55才孫7人、秋にはもう一人増えて
8人のばーちゃんですが
孫たちにちょっとでもキレイなばーちゃんでいられるよう見栄っ張りなばーちゃんでいたいです
良いものをありがとうございました

お店からのコメント

洗顔ブラシをご購入いただき誠にありがとうございます。
余分な角質が取れると、スキンケアの効果もUPしますので、
ぜひ定期的に筆洗顔をお楽しみください。

8人のお孫さんがいらっしゃるんですね!素敵です!
これからも、ことら様のキレイのお手伝いをさせていただけるよう、
スタッフ一同励んでまいりたいと思います。
ありがとうございました。

  • 気楽になりたい人 様
  • 投稿日:2020年07月22日

商品が届いたのは良いけれど外袋は、汚れていて、商品の入っている箱も凹んでいる。(容器の破損等無し)どうしてこんな風になるのか?

分からないだろうと思ったが、一応配送員にも尋ねてみたが、応えは、?・・・

今回筆用クリーナーだったから良かったが、これが割れ物だったら大変です。
宅配業者さんに気をつけ頂きたい。

お店からのコメント

このようなお声をいただき運送会社様にはいつも丁寧に届けていただいておりましたので初めてのことで大変驚いております。
お知らせいただきありがとうございます。
大切な商品が無事綺麗な状態でお届けできず大変心苦しく思っております。
クリーナーは液漏れ等のトラブルが起こらないよう厚めの緩衝材で個包装してから箱に入れ、運送会社専用の封筒に入れて発送しております。
容器の破損はなかったとお伺いしましたが、おっしゃる通り割れ物でしたらより大変なことになるところでした。
配送会社への厳重注意を行い、弊社としましても今後も慎重に配送業務に努めさせていただきます。緩衝材の包装の仕方を再考し現行より厚みのある箱に変更する等取り組んで参りたいと存じます。

  • りこ 様
  • 投稿日:2020年07月21日

注文後、迅速に対応していただきました。

商品到着後すぐに使用してみましたが、いつもの洗顔フォームが簡単に泡立ち、その泡もきめの細かいもので感動しました。顔に泡をのせた瞬間、更なる感動が!なんと心地よい優しい肌触り!!ずっと洗っていたいくらい(笑)洗顔後はツルツル肌でした。

お値段だけみると高いように感じますが、使ってみると納得です。

姪への今年のクリスマスプレゼントは、これにしようと思っています。

お店からのコメント

洗顔ブラシをご購入いただき誠にありがとうございます。
筆洗顔でしか味わえない泡立ち、洗顔後の爽快感を楽しんでいただけたようで大変うれしく思います。

姪御さんへのクリスマスプレゼントにも、自信をもってお勧めいたします。
ぜひご検討ください!
ありがとうございました。

  • マーチ 様
  • 投稿日:2020年07月14日

プレゼント包装で自宅に送ってもらいました。
包装も綺麗で満足ですが、金額が書いてる納品書も同封されていました。
自宅宛てなので同封したのかな??とは思いますが、送り先に直送してもらう場合も誤って同封されたりして…とちょっと不安になりました。

お店からのコメント

マーチ様
レビューコメントをいただきありがとうございます。
納品書につきましてご案内させていただきます。

弊社の納品書には2種類ございます。
A.納品書(通常用)商品名と金額が記載されたもの
※ご注文者様とお届け先お受取人様が同名の場合
 
B.納品書(贈答用)金額記載がなく商品名のみが記載のもの
※ご注文者様とお受取人様が違う場合(直送)の場合
※ご住所が同じでもお受取人様の名前が違う場合

この度のお取引はご注文者様とお受取人様が同じであったことから、
A金額記載がある納品書(通常用)をお届けいたしました。

ご不安なお気持ちとなられましたことを大変申し訳なく思っております。
プレゼント包装内には金額がわかってしまうようなご案内はございませんので
ご安心いただければと存じます。
また、贈り先に直送をご指定たまわりました場合でも金額がわかるものはお届けいたしませんのでご安心くださいませ。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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